标题：花呗和借呗能协商还款吗是真的吗？
答案：是真的。花呗和借呗作为支付宝和蚂蚁金服提供的金融服务，确实为用户提供了一定的协商还款的途径。
正文：
一、为什么说花呗和借呗能协商还款？
我们知道，花呗和借呗是支付宝和蚂蚁金服推出的信用支付和贷款产品。它们为用户提供了便捷的消费和资金周转服务。但是，也有用户会遇到资金紧张，无法按时还款的情况。为了帮助用户缓解还款压力，支付宝和蚂蚁金服提供了协商还款的服务。
所谓的协商还款，就是用户在还款日到来时，如果遇到特殊情况，无法按时还款，可以主动与支付宝或蚂蚁金服联系，说明自己的困难，寻求延期还款或者分期还款的解决方案。
二、怎么进行花呗和借呗的协商还款？
1. 主动联系：当您无法按时还款时，第一时间通过支付宝APP内的客服功能，或者拨打支付宝客服电话，主动与支付宝联系，说明自己的情况。
2. 提交证明材料：在与支付宝联系时，需要如实说明自己的困难，并提供相应的证明材料，比如医院证明、失业证明等。
3. 等待审核：支付宝会根据您提供的信息进行审核，审核通过后，会为您提供延期还款或分期还款的方案。
4. 按约还款：一旦协商成功，您需要按照约定的还款方式和时间进行还款，以免影响您的信用记录。
三、协商还款需要注意什么？
1. 主动协商：协商还款的前提是您需要主动与支付宝联系，说明自己的困难，如果等到逾期后再去协商，可能会影响协商的成功率。
2. 保持良好的信用记录：在进行协商还款时，支付宝会考虑您的信用记录，如果您的信用记录良好，协商成功的可能性会更大。
3. 按时还款：协商还款成功后，您需要按照约定的时间和方式进行还款，以免影响您的信用记录。
总结：
花呗和借呗的协商还款服务确实存在，当您遇到无法按时还款的情况时，可以主动与支付宝联系，寻求解决方案。但是，协商还款需要您主动出击，保持良好的信用记录，并按时还款，才能获得支付宝的理解和支持。
