打12378投诉保险公司技巧是什么,一起看看专业解读!

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打12378投诉保险公司技巧是什么

技巧就是会说话、会证据、会耐心

会说话

打12378投诉的时候,你得清楚、明白、有逻辑地表达你的诉求,别一上来就生气,讲不清情况。

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会证据

你得有证据支持你的投诉,比如合同、保单、收费凭证、协商记录等,没有证据,人家不一定理你。

会耐心

投诉不是一次就能解决,你得有耐心,有要打多次,也要等一段时间才有答复。

详细解答

会说话

当你打12378投诉时,首先要冷静下来,明确地告诉接线员你的姓名、联系方式、保险公司名称、保险产品名称以及你的投诉内容,有情绪激动的地方,可以适当表达,但别骂人、别威胁,这样会影响投诉效果。

会证据

收集相关证据,比如保险合同、保单、收费凭证、与保险公司的协商记录等,证据要真实、完整、清晰,这样更容易引起重视,证据不足,需要补充调查,这样会延长投诉处理时间。

会耐心

打12378投诉,不是一蹴而就的事情,有要多次拨打,等待保险公司回复,这时候,你需要有耐心,别急躁。

结尾

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