12315是什么电话可以解决哪些事情

12315是工商行政管理机关设立的全国统一的消费者投诉和举报电话，通过这个电话，消费者可以解决购物、服务等方面的投诉，比如商品质量问题、售后服务不到位、价格欺诈等，12315也可以用来举报企业涉嫌违法违规的。

来说，12315可以解决以下几种问题

<li>商品或服务质量有问题，比如买到假冒伪劣商品、装修质量不过关等；</li>

<li>商家承诺不兑现，比如购物时说好退换货政策，实际上却不履行；</li>

<li>价格问题，比如商品价格标示不明确，存在价格欺诈；</li>

<li>商家侵犯消费者权益，比如强制消费、虚假宣传等。</li>

当消费者遇到这些问题时，可以拨打12315热线电话进行投诉或举报，接线工作人员会根据消费者的描述，进行分类处理，属于消费纠纷，会指导消费者填写投诉表格，并转交给相关部门处理；属于违法，会直接转交给执法部门进行调查。

需要注意的是，12315只接受消费者的投诉和举报，不直接处理投诉事宜，投诉处理结果会通过短信或电话通知消费者。

你有关于消费者权益的问题，需要投诉或举报，欢迎拨打12315，我们会竭诚为你服务，也欢迎你在评论区留言，分享你的维权经验，帮助更多有需要的人。

提醒大家在消费时，一定要保留好消费凭证，比如发票、收据、合同等，这些都是维权的重要证据，遇到问题，要及时投诉，维护自己的合法权益。

再次感谢大家对我们12315的关注和支持，希望我们的服务能为你带来帮助，你有更多问题，欢迎随时联系我们，记得收藏我们的网站，以便随时查阅相关信息。

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