民法典信用卡逾期催收规范

问题信用卡逾期催收有什么规范？

根据《中华人民共和国民法典》和相关规定，信用卡逾期催收必须合规、合法，不能侵犯持卡人合法权益，催收要文明、礼貌，不能使用暴力、恐吓等手段，催收时间要合理，不能在持卡人休息时间法定节假日进行催收，催收人员要出示相关证件，明确告知持卡人逾期催收的相关规定和后果。

催收过程中的规定

信用卡逾期催收过程中，催收人员应当遵守以下规定

催收人员应主动向持卡人表明身份，告知催收事由。

催收人员应礼貌文明，不得使用侮辱、诽谤、恐吓等言语。

催收人员不得在法定休息日、节假日持卡人约定的非催收时间进行催收。

催收人员应向持卡人说明逾期还款产生的后果，包括利息、滞纳金等。

催收方式的规范

信用卡逾期催收应采取合理、适当的方式，包括但不限于

电话催收通过电话方式与持卡人联系，提醒其逾期还款事项。

短信催收发送短信通知持卡人逾期还款情况，提醒及时还款。

邮件催收通过电子邮件发送催收通知，告知持卡人逾期还款事宜。

上门催收在持卡人同意的情况下，催收人员可以上门了解情况，引导持卡人还款。

催收界限的规范

信用卡逾期催收应遵循一定的界限，不得过度催收，主要包括

催收频率催收人员应控制催收频率，不得过分打扰持卡人。

催收时间催收时间应合理安排，避免在持卡人休息时间进行催收。

催收手段催收人员不得使用暴力、恐吓等非法手段进行催收。

结尾

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