12398受理范围

问题12398是啥？它能帮到我啥？

12398它是咱们国家的一个政府服务热线，主要是为了让群众能够更快捷、更方便地解决一些民生问题，在金融这个领域，12398能够帮助群众解答和处理各种金融疑问和投诉，比如说你对于银行网贷平台有啥疑问，遇到了啥子问题，都可以打12398咨询。

问题那我有哪些金融问题可以找12398？

你比如说，你对于银行的贷款政策有疑问，对于网贷平台的操作有啥不理解的，觉得被银行网贷平台坑了，都可以找12398，再比如说，你对于银行的服务不满意，觉得银行有啥子不公平的做法，也可以找12398投诉。

问题那我要咋子才能找12398解决问题？

很简单，你只需要拿起电话，拨打12398，然后按照语音提示操作，就能够找到对应的客服人员，把你的问题投诉告诉他们，他们的态度一般都挺好的，会耐心听你讲，然后给你解答指导你咋子解决问题。

问题那我用不用得着先打银行网贷平台的客服？

这个看情况，你问题比较简单，比如说你只是想了解个政策啥的，你直接打12398更快捷，但你问题比较，涉及到你的账户操作，那你首先还是要打银行网贷平台的客服，把基本情况搞清楚，然后再有必要的时候，再找12398。

问题12398能不能帮我解决问题？

12398主要是起一个咨询和投诉的作用，它本身并不直接解决问题，但是它会根据你的问题投诉，指导你咋子解决，把你的问题投诉转交给相关部门，让你能够得到更专业的帮助。

问题我打12398有啥子需要注意的吗？

主要就是提供清楚你的问题投诉的情况，比如说涉及到你的个人信息，你要确保你提供的信息是准确无误的，再一个就是要耐心，因为有时候解决问题需要一点时间。

问题我用不用得着先打银行网贷平台的客服？

这个看情况，你问题比较简单，比如说你只是想了解个政策啥的，你直接打12398更快捷，但你问题比较，涉及到你的账户操作，那你首先还是要打银行网贷平台的客服，把基本情况搞清楚，然后再有必要的时候，再找12398。

问题12398能不能帮我解决问题？

12398主要是起一个咨询和投诉的作用，它本身并不直接解决问题，但是它会根据你的问题投诉，指导你咋子解决，把你的问题投诉转交给相关部门，让你能够得到更专业的帮助。

问题我打12398有啥子需要注意的吗？

主要就是提供清楚你的问题投诉的情况，比如说涉及到你的个人信息，你要确保你提供的信息是准确无误的，再一个就是要耐心，因为有时候解决问题需要一点时间。

你对于12398还有其他疑问问题，欢迎在下面留言提问，我们会尽快给你解答，也欢迎你继续关注我们的网站，获取更多金融相关信息，再次提醒，你有金融疑问投诉，都可以打12398咨询，他们会给你提供专业的帮助。