**网贷打12378可以协商还款吗?后果是什么?
**答案** 打12378不能直接协商还款，但可以投诉网贷平台的不当，后果是，投诉成立，相关部门会介入调查，网贷平台会受到处罚。
咱先说明白，12378是银保监会的消费者投诉热线，不是用来协商还款的，你有还款方面的问题，得直接跟网贷平台说，你觉得网贷平台有违规，比如暴力催收、利息超高合同里有欺诈成分，这时候你打12378就对了。
你打12378之后，会有专业人士接听你的电话，他们会记录你的投诉，然后进行调查，调查发现网贷平台确实有错，那平台就会被罚款，有更严重的后果，不过，这跟你的还款义务是两码事，该还的钱还得还。
咱们再强调一下，遇到还款问题，最好还是直接和网贷平台协商，但协商不畅，遇到欺负人的情况，打12378是个不错的选择，网贷这事儿，得自己留个心眼。
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