商城购物协商咨询技巧,商城购物纠纷处理经验分享
遇到商城购物纠纷，心里是不是有点慌？别怕，我来给你支个招，以下都是答案，看完再详细
协商咨询技巧保持冷静，明确诉求。
纠纷处理经验保存证据，合理协商。
下面咱就用，再加上点味儿，详细谈谈这个事。
**协商咨询技巧
遇到问题，头一条，你得沉住气，不管对方态度咋样，你都得保持冷静，情绪激动只会让事情变得更糟，你得明确自己的诉求，你要解决啥问题？退货、换货还是赔偿？心里要有数。
比如说，你买了个手机，发现有问题，你就可以直接跟商家说“哥（姐），我这手机有问题，我想换一个，你看咋弄？”
**纠纷处理经验
遇到纠纷，你得保存证据，这包括购物凭证、商品照片、聊天记录等，这些证据能帮你证明问题确实存在，你要合理协商，跟商家好好说，说明问题，提出解决方案。
你可以说“哥（姐），我这手机屏幕有个大疙瘩，你看这是照片，我要求换货，行不？”
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处理商城购物纠纷，关键在于冷静、明确诉求、保存证据和合理协商，记住这几点，你就能更好地解决问题。
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