怎么协商退款不退货

协商退款不退货，首先得弄清楚为什么退款不退货，这种情况发生在商品有质量问题、与描述不符卖家答应退款但要求退货的情况下，这时，你可以按照下面几个步骤来协商

跟卖家协商找到卖家客服店家，说明退款不退货的原因，提供商品存在的问题与描述不符的证据，比如照片、视频等。

坚持自己的权益在与卖家协商的过程中，要坚持自己的权益，明确表示希望退款不退货，不要被卖家的一些承诺威胁所动摇，保护好自己的权益。

寻找证据在与卖家协商的过程中，要收集好相关证据，比如聊天记录、交易记录等，这些证据会在后续的协商中发挥关键作用。

寻求平台介入卖家不同意退款不退货，可以向平台投诉，大多数电商平台都有投诉机制，可以根据平台的指引提交相关证据，平台会进行调查并给出处理结果。

法律途径平台介入后仍无法解决问题，可以考虑采取法律途径，在这种情况下，可以咨询专业律师，了解自己的权益，并寻求法律支持。

需要注意的是，退款不退货的情况比较特殊，因为涉及到商品的二次销售等问题，所以在购买商品时，一定要仔细阅读卖家退换货政策，以免遇到不必要的麻烦。

你遇到过类似的问题，欢迎在评论区分享你的经历和解决方法，帮助更多的人，关注我们的账号，了解更多金融和法律知识，保护自己的权益。

怎么协商退款不退货，你学会了吗？还有其他问题，欢迎随时咨询，下次见！