021是催收还是银行客服？
答案021既是催收，也是银行客服。
021这个号码，你会在不同的场合接到电话，这个号码打来的是银行客服，他们会用这个号码向你提供银行服务，比如咨询、转账、查询等等，也有是催收打来的，这个号码会被一些催收公司用来联系你，让你还钱。
怎么区分021是催收还是银行客服呢？
银行客服会提前告诉你他们的身份，并且告诉你他们代表的银行名称，在通话开始的时候，他们会自报家门，告诉你他们是为了提供银行服务而联系你的，而催收会比较突兀地开始谈论你的债务，没有太多的前奏。
银行客服在提供服务的时候，会有一定的流程和规范，他们会问你一些问题，也需要你提供一些信息，而催收会更加直接，他们主要是要你还钱，会有一些压力。
你不确定021是催收还是银行客服，可以主动问他们，你可以说，“请问你是XX银行的客服吗？”“请问你是催收公司的吗？”这样，他们就会告诉你真实身份。
提醒大家，不管是催收还是银行客服，接到电话时，都要保持冷静，不要被他们的言辞所影响，是银行客服，他们是为了提供服务，你只需要按照他们的流程来操作就可以了，是催收，你只需要按照法律规定，合理应对，不要被他们的压力所影响。
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