# 美团逾期被骂脏话怎么投诉
**标准答案
你可以直接拨打美团官方客服电话95117进行投诉，也可以通过美团APP内的“帮助与反馈”功能提交投诉材料，对方辱骂你，还可以向当地银保监会或12315消费者投诉热线反映情况。
们，遇到美团逾期被催收的人骂脏话，这事儿确实让人火大，但咱们有正规渠道能处理，先说最直接的办法，你直接打美团的官方客服电话95117，把情况说清楚，他们有专门处理催收投诉的部门，嫌打电话麻烦，打开美团APP，在“我的”页面找到“帮助与反馈”，点进去提交投诉，把对方骂人的录音、聊天记录都附上，这样更有说服力。
要是你觉得光投诉给美团还不够，还可以往上捅，比如打12315消费者投诉热线，这是专门管这种事的，去你们当地的银保监会网站，提交投诉材料，他们会对催收进行监管，保留好所有证据，比如录音、短信、通话记录，这些都能成为你投诉的武器。
这里再详细说说为啥要这么做，催收人员骂脏话，这已经超出了正常催收的范畴，属于违规，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》和《互联网金融逾期债务催收规范》，催收人员不能使用侮辱性语言，更不能威胁恐吓，所以你投诉是有法律依据的，不是瞎闹。
操作步骤可以这样第一步，先通过美团APP或电话投诉，看看内部能不能解决，不行，第二步就打12315或银保监会电话，提供你的证据，第三步，对方还是不改，可以考虑报警，因为辱骂已经触犯治安管理处罚法，保留好所有证据，这是关键。
最后提醒大家，逾期确实不好，但被骂脏话绝对不能忍，维护自己的合法权益是应该的，你也遇到过类似情况，有更好的投诉方法，欢迎在评论区留言分享，关注我们，以后遇到金融纠纷，咱们一起解决！
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