# 银行逾期回访话术怎么说
**银行逾期回访话术的标准答案
“喂，你好！这里是XX银行，我们检测到你的贷款最近有点逾期，想跟你确认一下情况，看看是不是有什么困难？”
下面详细解答银行逾期回访话术的内容和情况你需要注意
**开场白要直接** “喂，你好！这里是XX银行，我们注意到你的贷款最近逾期了，想跟你核实一下情况。” 说话要干脆利落，别绕弯子，直接说明来意。
**询问原因要温和** “你最近是不是遇到什么难处了？比如资金周转不开，有其他急事？我们了解一下情况，看看能不能帮你想办法。” 这时候语气要软和点，像老乡拉家常一样，让人听着不反感。
**提供解决方案** “要是你确实有困难，我们可以商量一下，比如申请延期还款分期还款，你看哪种方式合适？” 给出可行的方案，别只说空话。
**强调后果但要留余地** “我们理解大家有时候会遇到意外情况，但逾期太久会影响你的征信记录，以后贷款买房买车就麻烦了，你看什么时候能还上？” 既要说明严重性，也别把话说死，给人留点面子。
**记录反馈并跟进** “好的，那你先想想办法，我们这边记录一下，过几天再联系你确认情况。” 记得把客户说的内容记下来，方便后续跟进。
**化表达示例（以四川话为例）** “喂，娃儿，这里是银行哦，你那个贷款最近有点拖了嘛，晓得不？是不是手头有点紧？我们想帮你想想办法嘛。” 用能让老乡感觉更亲切，协商起来更顺畅。
银行逾期回访话术的核心就是直接说明情况、了解原因、提供帮助、说明后果、记录跟进，话要说到点子上，既解决问题又不伤和气。
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百财网
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