电话客服逾期催收怎么处理
电话客服逾期催收的处理方法就是先礼貌提醒，再明确告知后果，最后协商还款方案。
<p>客服接到逾期客户的电话，第一句话要说清楚是哪个平台的，然后直接点明客户已经逾期多少天了，老哥，我是XX平台的客服，你上个月的贷款已经逾期7天了，现在得跟你确认下情况。”</p>
<p>要告诉客户逾期会有啥后果，你这逾期时间长了，不光要收违约金，还会影响你的征信，以后想贷款买房买车都麻烦。”用简单的话把利害关系说明白，别绕弯子。</p>
<p>看客户的态度，要是客户确实有困难，就帮他想办法，要不你看看能不能先还一部分，剩下的我们商量个分期方案？”要是客户就是不想还，那就得强硬点，说清楚法律后果，再不处理，我们只能走法律程序了，到时候法院判了你就得还，还会影响你的家人。”</p>
<p>不管咋样，都要记好通话记录，客户答应还款的，把时间金额都写清楚，防止以后扯皮，要是客户还是不接招，那就按流程上报，交给专门的催收团队处理。</p>
<p>催收不是吵架，得有理有据，既不能让客户觉得你软，也不能让客户觉得你胡来，目的是让客户还款，不是跟他置气。</p>
电话客服逾期催收怎么处理？其实就这几点，简单直接，按规矩来，既保护平台利益，也给客户留条路，要是你还有啥问题，遇到过啥特殊情况，欢迎留言讨论，关注我们，下次继续聊。
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百财网
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