客户出现逾期怎么办
客户出现逾期，第一件事就是要马上联系客户，了解情况。客户只是暂时困难，可以商量分期还款延期还款；客户恶意拖欠，就要启动法律程序追讨欠款。
<p>处理逾期客户分几个步骤，首先是主动协商，不能等客户来找你，打电话、发短信、发微信，总之要把情况摸清楚，客户是忘了还款，还是确实没钱？不同的原因，处理方式不一样，是忘了，提醒一下，让客户尽快还上；是没钱，看看能不能商量个还款计划，比如少还一点晚点还。</p>
<p>第二，记录好所有协商内容，每次打电话、发信息，都要记下来时间、内容、客户态度，万一以后打官司，这些都能当证据，特别是客户承认有还款意愿但暂时困难的情况，一定要录音截图，证明你这边是努力过协商的。</p>
<p>第三，根据客户情况采取不同措施，要是客户态度好，积极配合，那就按商量好的来，要是客户耍赖，不接电话、不回信息，那就得严肃处理了，先发律师函警告一下，再不行就起诉，现在法律对逾期还款管得严，起诉后法院会强制执行，查封账户、扣押财产都有。</p>
<p>第四，关注客户的还款能力，有些客户是真的困难，比如生病、失业，这种情况下，可以适当放宽政策，比如减免部分利息，提供更灵活的还款方式，但一定要有证据，比如医院的证明、失业证明，不然以后出问题说不清。</p>
<p>逾期客户多了，平台银行自己也要反思，是不是审批的时候没把关严？是不是催收方式有问题？不断优化流程，才能减少逾期发生，可以增加提醒频率，对高风险客户加强审核。</p>
客户出现逾期怎么办？赶紧联系客户，了解情况，记录协商，分类处理，该协商的协商，该起诉的起诉，主动出击比被动等待强得多！大家有遇到类似情况，有什么好的办法，评论区谈谈，关注我们，了解更多金融和法律知识。
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百财网
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