# 订单逾期怎么安抚国外客户
**答案
订单逾期了，要直接跟国外客户说清楚原因，道歉，给个合理的，然后提出新的解决方案，比如分期付款延期交货，最后保持协商，让他们知道你很重视这事。
订单逾期了，首先得赶紧联系客户，别拖，用简单直接的话告诉他们订单晚点了，别绕弯子，比如可以说“，不好意思，你那订单要晚几天才能到，情况是这样……”
然后得清楚为啥晚，是物流问题还是生产问题，有其他意外情况，用说，“最近物流有点堵，机器坏了，正在修，所以耽误了。”别找借口，就说事实。
道歉一定要诚恳，但别太啰嗦，直接说“真的很抱歉给你添麻烦了，我们正在全力解决。”可以用一些，比如南方人说“实在对不住”，北方人说“实在抱歉啊”。
接下来得给个解决方案，这才是重点。“要不你先付一部分款，剩下的等货到了再付？我们给你延长交货时间，但价格给你优惠点？”这样客户会觉得你是在想办法解决问题，而不是敷衍。
要保持协商，别让客户觉得你不管事了，可以每天每两天发个消息，说进展怎么样了，“，机器修货马上发了，明天就能到。”这样客户心里有底，就不会瞎担心。
国外客户跟你文化不同，协商方式要直接点，别太客气，也别太冷淡，就正常说话，让他们觉得你靠谱就行。
订单逾期怎么安抚国外客户？简单说就是直接道歉、说明原因、给解决方案、保持协商，这样客户一般都能理解，甚至觉得你很实在。
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百财网
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